Dernière mise à jour : 5 mai 2026
1. Objet de la Politique et Champ d'application
1.1. Objet de la présente Politique
La présente Politique de Confidentialité (la « Politique ») explique : quelles données personnelles vous concernant sont collectées ou générées lorsque vous utilisez les services de Jokko Chain ; dans quelles finalités elles sont utilisées ; avec qui elles peuvent être partagées ; et quels sont vos droits et choix en matière de protection des données.
1.2. Services concernés
La présente Politique s'applique à l'ensemble des traitements réalisés par Jokko Chain SA dans le cadre de :
- l'application mobile Jokko Chain (l'« Application ») ;
- le site internet jokkochain.com (le « Site ») ;
- les canaux de support et de communication (email, messageries, formulaires, WhatsApp Business, etc.).
L'ensemble est désigné le « Service ».
1.3. Lien avec les Conditions d'utilisation
La présente Politique complète les Conditions d'utilisation de Jokko Chain. En cas de contradiction concernant la protection des données, la présente Politique prévaut sur les aspects relatifs au traitement des données personnelles.
1.4. Acceptation de la Politique
En accédant au Service, en installant ou en utilisant l'Application, en naviguant sur le Site ou en communiquant avec Jokko Chain, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et acceptez que vos données soient traitées conformément à celle-ci.
2. Responsable du traitement et Contacts
2.1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données est :
Jokko Chain SA — 45, rue Raffenel — Dakar, Sénégal
2.2. Contact
Pour toute question liée à la protection des données : support@jokkochain.com
2.3. Lois de protection des données applicables
Jokko Chain traite vos données principalement conformément au droit sénégalais applicable, en tenant compte, lorsque cela est requis, des règles impératives applicables dans votre pays de résidence.
3. Données que nous collectons
3.1. Données de compte & profil
Lors de la création de votre compte ou de la mise à jour de votre profil :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Pays de résidence
- Photo de profil / avatar
3.2. Données d'utilisation de l'Application
- Identifiants techniques d'appareil : modèle, système d'exploitation, version de l'Application, langue.
- Journaux d'événements (logs) : connexions, création de compte, ouverture de l'Application, utilisation de fonctionnalités, erreurs et crashs.
- Localisation approximative : dérivée de l'adresse IP ou, lorsque vous l'autorisez, du GPS.
- Accès / autorisations : caméra, galerie, notifications, partage de lien.
3.3. Données de navigation sur le Site & cookies
- Données de navigation : pages consultées, liens cliqués, temps passé, référent, navigateur.
- Cookies techniques, de mesure d'audience / analytics, et de tracking / publicité (voir section 5).
3.4. Données liées aux Wallets & à la blockchain
- Adresses publiques de Wallets ;
- Types de crypto-actifs détenus ;
- Informations relatives aux transactions visibles on-chain (montants, horodatage, statut).
Très important : nous ne collectons pas et ne stockons pas votre seed / phrase de récupération, vos clés privées, vos mots de passe de Wallet ou tout autre secret permettant de signer des transactions à votre place. La protection de ces éléments reste exclusivement sous votre contrôle.
3.5. Données que nous ne traitons pas directement
Certains services accessibles via l'Application sont fournis par des prestataires tiers. Sauf indication contraire, Jokko Chain ne traite pas directement : les numéros complets de carte bancaire ; le détail des données de mobile money ; les documents KYC. Ces données sont collectées et traitées directement par les prestataires tiers, sous leur seule responsabilité.
4. Pourquoi nous utilisons vos données
4.1. Fourniture du Service
Créer, gérer et administrer votre compte ; assurer le fonctionnement de l'Application (Wallets, swaps, staking, lending, on-ramp/off-ramp, carte, mobile money) ; gérer le support.
4.2. Sécurité & conformité
Détection et prévention d'activités suspectes, abusives ou frauduleuses ; protection contre les accès non autorisés ; surveillance de la fiabilité technique.
4.3. Analyse & amélioration du Service
Mesures d'audience, statistiques d'utilisation, identification des points de friction et amélioration continue de la performance, de l'ergonomie et des fonctionnalités.
4.4. Communication & marketing
- Messages transactionnels ou techniques : création / modification de compte, notifications de sécurité, support.
- Messages d'information et de marketing : nouvelles fonctionnalités, offres, campagnes, parrainage, newsletters.
Lorsque la réglementation l'exige, les communications marketing ne vous seront envoyées qu'après obtention de votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
4.5. Bases juridiques du traitement
- Exécution du contrat (fourniture du Service, gestion du compte) ;
- Intérêt légitime (sécurité, analyses d'usage, communications proportionnées) ;
- Consentement (prospection marketing, cookies non essentiels) ;
- Respect d'obligations légales (conservation, communication aux autorités compétentes).
5. Cookies et technologies de tracking
5.1. Types de cookies utilisés
- Cookies techniques / nécessaires — indispensables au fonctionnement du Site.
- Cookies de mesure d'audience / analytics — comprendre l'usage du Site.
- Cookies de tracking / publicité — mesurer l'efficacité des campagnes, retargeting.
Selon votre pays, certains de ces cookies peuvent être soumis à votre consentement préalable.
5.2. Finalités
Sécurité et fonctionnement, amélioration des performances, mesures d'audience anonymisées, optimisation des campagnes marketing.
5.3. Gestion de vos préférences
Un bandeau cookies peut s'afficher pour vous permettre d'accepter ou de refuser certaines catégories. Vous pouvez également gérer vos cookies via votre navigateur. Le refus des cookies techniques peut affecter le bon fonctionnement du Site.
6. Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées dans des cas limités et encadrés :
6.1. Prestataires techniques
Hébergement et infrastructure cloud, envoi d'e-mails / SMS / push, outils d'analyse. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur la base de contrats les obligeant à respecter la confidentialité et la sécurité.
6.2. Prestataires liés aux Services Tiers
Données techniques limitées transmises pour vous permettre d'utiliser les Services Tiers (on-ramp / off-ramp, carte, mobile money, lending, staking, dApps). Consultez leurs politiques de confidentialité.
6.3. Partage pour raisons légales et de sécurité
Conformité à des obligations légales, demandes d'autorités compétentes, protection de nos droits et de notre sécurité, défense en justice.
6.4. Opérations de restructuration
Fusion, acquisition, cession ou apport d'actifs : vos données pourront être transférées au nouvel opérateur du Service, qui sera tenu de respecter la présente Politique.
7. Où sont traitées vos données
7.1. Infrastructures cloud
Pour fournir le Service, nous utilisons des infrastructures cloud et prestataires techniques susceptibles d'héberger ou de traiter certaines données dans différents pays.
7.2. Transferts nécessaires
Hébergement, support technique, envoi d'e-mails / SMS / push, analytics, sécurité, accès aux Services Tiers.
7.3. Niveau de protection & encadrement
Jokko Chain s'efforce de sélectionner des prestataires offrant des garanties suffisantes, d'encadrer les transferts par des engagements contractuels appropriés, et de limiter les données transférées au strict nécessaire. En utilisant le Service, vous acceptez que vos données puissent être traitées et stockées dans d'autres pays que votre pays de résidence.
8. Combien de temps nous conservons vos données
8.1. Données de compte & profil
Conservées tant que votre compte est actif, puis pendant une durée maximale de trois (3) ans après la fermeture du compte, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
8.2. Logs techniques et données d'utilisation
Conservés de quelques mois à un (1) an maximum.
8.3. Données utilisées à des fins de marketing
Conservées tant que vous ne vous êtes pas opposé(e) aux communications marketing, en général jusqu'à 2 à 3 ans après votre dernière interaction significative.
8.4. Comment nous fixons ces durées
En tenant compte de la nature des données, des finalités, des exigences légales et de la nécessité éventuelle de défendre nos droits ou de répondre à des demandes d'autorités.
9. Comment nous protégeons vos données
9.1. Mesures techniques et organisationnelles
Contrôle d'accès et authentification, chiffrement ou pseudonymisation, séparation des environnements, journaux de sécurité, engagements de confidentialité des personnes autorisées.
9.2. Limites inhérentes à la sécurité en ligne
Aucun système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, Jokko Chain vous en informera dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
9.3. Focus spécial : seeds, clés privées & Wallets
Conformément à la nature non-custodial du Service, Jokko Chain ne stocke pas et n'a pas accès à vos seeds, clés privées ou mots de passe de Wallet. Même en cas d'incident affectant nos systèmes, vos clés privées restent en dehors de notre contrôle. Jokko Chain ne vous demandera jamais votre phrase de récupération ni vos clés privées, par aucun canal.
10. Vos droits et vos choix
10.1. Vos droits sur vos données
Sous réserve des conditions et limites prévues par les lois applicables :
- Droit d'accès ;
- Droit de rectification ;
- Droit d'effacement (dans certaines limites) ;
- Droit d'opposition (notamment à la prospection marketing) ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité.
10.2. Comment exercer vos droits
Contactez-nous à support@jokkochain.com. Nous pourrons vous demander de préciser votre demande et de fournir des informations permettant de vous identifier, afin d'éviter toute usurpation.
10.3. Vos choix en matière de communication marketing
- Emails marketing : lien de désinscription dans chaque message.
- SMS / WhatsApp : mot-clé de type « STOP » ou demande à support@jokkochain.com.
- Paramétrage dans l'Application : préférences de notifications.
Les messages strictement nécessaires au fonctionnement du Service ou à la sécurité peuvent continuer à être envoyés.
11. Services Tiers et liens externes
11.1. Politiques de confidentialité des Services Tiers
Chaque prestataire tiers applique sa propre politique de confidentialité. Lisez-la attentivement avant d'utiliser leurs services.
11.2. Responsabilité de Jokko Chain
Jokko Chain ne contrôle pas les pratiques des prestataires tiers et n'est pas responsable de la manière dont ils collectent, utilisent ou partagent vos données. L'utilisation de tout Service Tiers se fait sous votre seule responsabilité.
12. Modifications de la présente Politique
Jokko Chain peut mettre à jour la présente Politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation du Service. En poursuivant l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur d'une version modifiée, vous êtes réputé(e) avoir accepté cette nouvelle version.
Dernière mise à jour : 05/05/2026
13. Contact
- E-mail : support@jokkochain.com
- Adresse postale : Jokko Chain SA — 45, rue Raffenel — Dakar, Sénégal